Resi e rimborsi

Acquisto senza pensieri

Resi & Rimborsi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatta del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo un capo non ti convince, hai 30 giorni dalla ricezione per restituirlo. Il processo è semplice, senza stress.

Come fare un reso — 3 semplici passi

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Scrivi a shopavelynn@gmail.com con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo entro 24–48 ore con le istruzioni.

Rispedisci il capo

Impacchetta il prodotto con cura, nella sua confezione originale se possibile, e spediscilo all'indirizzo che ti forniremo. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Ricevi il rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, processiamo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.

Cosa accettiamo in reso ✅

Prodotti non indossati, non lavati e nelle condizioni originali
Capi con tutte le etichette ancora attaccate
Articoli restituiti entro 30 giorni dalla ricezione
Prodotti difettosi o diversi da quelli ordinati (rimborso completo garantito)

Cosa non accettiamo ❌

Prodotti indossati, lavati o alterati
Articoli senza etichette o con segni di utilizzo
Resi richiesti oltre i 30 giorni dalla ricezione
Articoli acquistati in saldo o promozioni speciali segnalate come "non rimborsabili"

📦 Prodotto difettoso o errore nell'ordine?
Se hai ricevuto un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci subito allegando una foto. In questi casi il reso è completamente gratuito e provvediamo alla sostituzione o al rimborso totale entro 48 ore.

Rimborsi

Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
I tempi dipendono dal circuito bancario: generalmente 5–10 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo in caso di errore o difetto.

Cambio taglia o colore

Per il momento non gestiamo cambi diretti. Se hai bisogno di una taglia diversa, effettua un reso e procedi con un nuovo ordine. Se hai dubbi sulla taglia prima dell'acquisto, scrivici — siamo felici di consigliarti.